蒋先生反映，去年7月他的公司支付12.5万元，委托杭州有赞科技开发小程序，说是对方承诺提供“水军插件”“视频跟踪系统”等功能，但他付款后，却说无法实现。现场打开小程序，多个功能栏目空白，也没有上线商品，蒋先生表示希望退款。有赞工作人员称会协商，后来反馈答应退款80%。