钟女士反映，她5个月大的美卡犬确诊"细小"病毒，送到“壹心壹意宠物医院”住院治疗，结果住院第15天出现低温症状，抢救过程中急需急救药，却被护理人员带入厕所。宠物医院称陈女士的小狗是并发症致死，至于用药，店里的监控录像缺失了。